Auto Concierge…
…czyli opieka nad Twoim prywatnym samochodem . Jedyna taka usługa na rynku (opieką można objąć dowolny samochód do 3,5t DMC – prywatne lub firmowe).
Zasada działania jest prosta – w ramach Pakietu Auto Concierge otrzymujesz możliwość serwisowania swojego samochodu na takich samych zasadach jak w dużych korporacjach – zyskujesz dostęp do sieci ponad 1,000 serwisów flotowych w sieci HPC24 w całej Polsce, oszczędzasz do 40% na naprawach samochodu (porównanie względem ASO), nie tracisz czasu na czekanie w kolejkach, masz do dyspozycji swojego opiekuna, który zawsze pomoże… Osoba korzystająca z Auto Concierge traktowana jest w serwisie zawsze priorytetowo i na specjalnych warunkach. Średnio rocznie oszczędza ok. 1,340 zł (przykład dla samochodu klasy C – Skoda Octawia, Mazda 3, Kia Ceed – z rocznym przebiegiem ok 20,000 km. Oszczędności wyliczone przy uwzględnieniu przeglądów okresowych z wymianą oleju, klocków hamulcowych oraz czynnościach eksploatacyjnych).
FAKTY
- – W Polsce jest zarejestrowanych ponad 22 mlm samochodów osobowych oraz jest około 15 mln gospodarstw domowych.
- – Blisko 90% gospodarstw domowych ma przynajmniej jedno auto.
- – Dwa samochody w gospodarstwie domowym ma już 1/4 Polaków. Co setny Polak ma 4 lub więcej samochodów.
- – Aż 48,4% badanych dysponuje autem, które ma 9 i więcej lat.
Prawda jest taka, że niestety zarówno konsument jak i mały biznes traktowani są po „macoszemu” przez serwisy samochodowe i mechaników – brak wolnych miejsc, długi czas oczekiwania, wysokie ceny, brak kompetencji mechaników, wyłudzenia… Z tym wszystkim zderzają się ci, którzy mają jeden lub kilka samochodów i są skazani na naprawy w przypadkowych warsztatach…
W 2019 roku przeprowadziliśmy badania (CATI oraz grupy focusowe) w których zapytaliśmy respondentów o sprawy związane z posiadaniem i eksploatowaniem samochodów. Okazało się, że z jednej strony samochód daje niezależność i radość z posiadania, z drugiej strony – posiadanie go stanowi wyzwanie związane z utrzymaniem (przeglądy, naprawy, tankowanie, itd…) oraz kosztami. Po przedstawieniu koncepcji naszej usługi (Auto Concierge) 74% konsumentów oraz 81% klientów SME zadeklarowało chęć skorzystania z modelu opieki (wsparcia) nad samochodem dostępnej w HPC24. Przy ocenie atrakcyjności usługi najczęściej wymieniane były argumenty:
- – Nie znam się – w Auto Concierge mam opiekuna, który pomoże i dopilnuje wszystkiego
- – Nie wiem, czy mechanik mnie nie „naciąga” na naprawę – w Auto Concierge opiekun kontroluje zasadność i koszty napraw
- – Kiedy potrzebuję to nigdy nie ma miejsca w serwisie – Auto Concierge serwisuje samochody bez kolejek
- – Serwisy niezależne często „kombinują” z gwarancją – w Auto Concierge udzielana jest 12 miesięczna gwarancja
- – Jak coś się dzieje z samochodem to nie wiem co zrobić – Auto Concierge udostępnia infolinię i portal www
- – Samochód to generator kosztów (paliwo, opony, …) – Klienci Auto Concierge korzystają z umów ramowych sieci HPC24 oraz promocji (np. opony z przechowaniem w specjalnej cenie – Nokian, tańsze paliwo, …)
Za konsumentem i Klientami SME nie stoją wielkie korporacje z umowami flotowymi, z KPI’ami, gwarancją dostępności oraz dobrą ceną i prawie nowymi samochodami – sieć HPC24 udostępnia swoje umowy „parasolowe” i wynegocjowane warunki swoim Klientom, którzy dzięki temu mają zapewnioną jakość i serwis tak, jakby mieli flotę kilku tysięcy samochodów.
Ponadto dla klientów biznesowych HPC24 udostępnia przygotowaną politykę flotową wraz z procedurami co porządkuje i ułatwia korzystanie z samochodów w firmie.
W ramach Auto Concierge otrzymasz:
- – Pełne wsparcie i opiekę dla swojego prywatnego samochodu – nawet, jeżeli nie używa go do pracy
- – Dedykowanego opiekuna – nasi Klienci obsługiwani są przez wykwalifikowanych doradców, którzy zawsze pomogą i podpowiedzą
- – Jeden numer kontaktowy na infolinię w całej Polsce (22 133 98 98)
- – Dostęp do sieci 1000 serwisów flotowych w całej Polsce – 80% wizyt serwisowych umawianych jest w ciągu 3 dni, nasi Klienci nie czekają w kolejkach a zamówione części są w serwisie.
- – Rabaty na usługi serwisowe i części
- – Powiadomienia o kończących się terminach ubezpieczeń i badań technicznych – to my pilnujemy, żeby pracownik miał sprawny samochód, zrobiony na czas przegląd oraz wykupioną polisę OC
- – Konto w portalu do obsługi pojazdów i komunikacji z HPC24 – Klienci mogą sami zarządzać swoimi samochodami, umawiać wizyty, akceptować kosztorysy napraw i rozliczać się z nami – wszystko przez Internet
- – Możliwość rozłożenia płatności za naprawę na raty – przy realizowaniu płatności możesz wybrać opcję rozłożenia płatności na raty (płatności ratalne raty obsługuje Alior Bank i mBank)
- – 12-miesięczną gwarancję na dokonane naprawy i wymienione części – wszystkie naprawy dokonywane w naszej sieci serwisów objęte są roczną gwarancją
- – Naprawy w dedykowanej sieci serwisów wg standardów (rygoru technologicznego) ASO, nawet do -40% taniej niż w ASO – oznacza to, że naprawy wykonujemy wg zaleceń producenta pojazdu i ciągle kontrolujemy jakość – dzięki temu Klienci nie tracą gwarancji na samochód (jeżeli ją posiadają)
- – Pełen podgląd z historią zgłoszeń, napraw i przeglądów z uwzględnieniem wycen i terminów wykonania
- – Bezgotówkowe rozliczenia – za naprawy Klient zapłaci przez swoje konto w serwisie lub płatnościami online
- – Dostęp do licznych promocji i zniżek – np. tańszego paliwa na stacjach LOTOS
